Métodos de pago

Wildnesteu (en adelante “nosotros”) se compromete a ofrecer una experiencia de pago segura, estable y cómoda para nuestros clientes.

1 Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

• American Express

• JCB

• Mastercard

• VISA

Solo se admiten los métodos de pago mencionados para completar los pedidos.

2 Seguridad del pago

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los pagos y aplicamos múltiples medidas de protección:

• No almacenamos la información completa de las tarjetas de pago de los clientes

• Utilizamos tecnología de cifrado SSL para proteger la transmisión de datos

• Cumplimos con los estándares de seguridad PCI DSS en el procesamiento de pagos

• Implementamos sistemas avanzados de detección de fraude para supervisar transacciones sospechosas

• Aplicamos mecanismos de verificación para garantizar la autenticidad de cada transacción

3 Detalles de los costes del pedido

El importe total del pedido se compone del precio del producto y los gastos de envío.
Los impuestos aduaneros y el IVA en España (IVA, 21%) ya están incluidos en el precio del producto, por lo que no existen costes adicionales ocultos.

4 Gestión de incidencias de pago

Si se presentan las siguientes situaciones, nuestro equipo de atención al cliente podrá ayudarle:

• Fallo en el pago o transacción no completada

• Cobros duplicados o importes incorrectos

• Estado de pago anormal o no actualizado

• Rechazo del banco o fallo en la verificación

El cliente puede contactarnos proporcionando los detalles del pedido y el comprobante de pago para su verificación y resolución.

5 Declaración de responsabilidad

• Si existen retrasos causados por entidades bancarias o procesadores de pago, colaboraremos en el seguimiento, aunque no podemos garantizar los tiempos exactos de procesamiento

• Si el fallo se debe a información incorrecta proporcionada por el cliente, ayudaremos a gestionar una nueva operación cuando sea posible

• Durante periodos de alta demanda o mantenimiento del sistema, pueden producirse retrasos temporales en el procesamiento de pagos

• Siempre priorizamos la protección de los derechos razonables del cliente y ofrecemos asistencia cuando sea necesario

6 Contáctanos

Dirección de contacto: 2601 Sarah Ave #473,McAllen,TX,78503
Correo electrónico de atención al cliente: customer@wildnesteu.com
Teléfono de atención al cliente: +1(845) 453-3663
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 12:30 y 14:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)