Política de reembolso

Wildnesteu (en adelante “nosotros”) nos comprometemos a ofrecer un servicio de reembolso seguro y transparente. A continuación se detallan nuestras condiciones.

1 Condiciones de reembolso

Se procesarán reembolsos en los siguientes casos:

1. La solicitud de cancelación del pedido ha sido aprobada

2. La solicitud de devolución y reembolso ha sido aprobada y el producto ha sido recibido e inspeccionado

2 Método de reembolso

El reembolso se realizará al método de pago original utilizado por el cliente (American Express / JCB / Mastercard / VISA).
Según la entidad bancaria correspondiente, el reembolso puede tardar entre 1 y 3 días laborables en reflejarse en la cuenta del cliente. Si se supera este plazo, el cliente puede contactarnos para asistencia.

3 Gestión de incidencias de reembolso

Si se presentan las siguientes situaciones, nuestro equipo ayudará a resolverlas:

• El reembolso no se recibe dentro del plazo estimado

• Problemas con la cuenta de pago o rechazo por parte del banco

• El estado del reembolso aparece como completado, pero el cliente no recibe el importe

• Cobros duplicados o discrepancias en el importe

El cliente puede contactarnos proporcionando el número de pedido y el comprobante de pago para una verificación rápida.

4 Declaración de responsabilidad

• Si existen retrasos causados por entidades bancarias, colaboraremos en el seguimiento, aunque no podemos controlar el tiempo exacto de procesamiento

• Si la información de pago proporcionada por el cliente es incorrecta o presenta problemas, ayudaremos a gestionar la corrección cuando sea posible

• Si el pedido está en un proceso especial de verificación o gestión, el tiempo de reembolso puede verse afectado

• Siempre priorizamos la protección de los derechos razonables del cliente y ofrecemos asistencia en todo momento

5 Contáctanos

Dirección de contacto: 2601 Sarah Ave #473,McAllen,TX,78503
Correo electrónico de atención al cliente: customer@wildnesteu.com
Teléfono de atención al cliente: +1(845) 453-3663
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 12:30 y 14:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)