Preguntas frecuentes (FAQ)

Wildnesteu（en adelante “nosotros”）ha recopilado las preguntas más frecuentes para ayudarte a comprender mejor nuestros productos y servicios de muebles.

1 ¿Hacen envíos a toda España?

Sí, realizamos envíos a toda España, incluyendo península y archipiélagos. Actualmente no realizamos envíos a otros países.

2 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega habitual es de 5 a 10 días laborables tras el envío del pedido. El tiempo puede variar según la zona de entrega y factores logísticos.

3 ¿Cuánto cuesta el envío?

Para pedidos entre €0.01 y €99.99, el coste de envío es de €11.99. Para pedidos iguales o superiores a €99.99, el envío es gratuito.

4 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con American Express, JCB, Mastercard y VISA.

5 ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra si aún no han sido enviados. Una vez enviado el pedido, no es posible cancelarlo, pero podrás solicitar una devolución tras la recepción.

6 ¿Puedo devolver un producto?

Sí, puedes solicitar devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que cumpla las condiciones de nuestra política de devoluciones.

7 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tras el envío, recibirás un correo electrónico con la información del pedido y del transportista. Podrás rastrear tu pedido introduciendo tu correo electrónico o número de pedido en la página de seguimiento.

8 ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Si el producto llega dañado, te recomendamos tomar fotografías del embalaje y del producto y contactarnos lo antes posible para ayudarte con la solución.

9 ¿Cómo puedo contactar con nosotros?

Dirección de contacto: 2601 Sarah Ave #473,McAllen,TX,78503
Correo electrónico de atención al cliente: customer@wildnesteu.com
Teléfono de atención al cliente: +1(845) 453-3663
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 12:30 y 14:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)