Política de envío

Wildnesteu (en adelante “nosotros”) nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío claro, eficiente y transparente. A continuación, se detallan nuestras condiciones de envío.

1 Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a toda España. No se realizan envíos a otros países o regiones en este momento.

Las zonas de entrega dentro de España incluyen, entre otras:

• Madrid

• Cataluña (incluida Barcelona)

• Andalucía

• Comunidad Valenciana

• Galicia

• País Vasco

• Castilla y León

• Castilla-La Mancha

• Región de Murcia

• Aragón

• Asturias

• Navarra

• Islas Baleares

• Islas Canarias
  y otras regiones dentro del territorio español con cobertura logística.

2 Información de tarifas

El total del pedido incluye el precio del producto y los gastos de envío. Los impuestos de importación y el IVA en España (21%) están incluidos en el precio del producto, por lo que no existen costes ocultos adicionales.

Tarifas de envío:

• Pedidos entre €0.01 y €99.99: €11.99 de envío

• Pedidos iguales o superiores a €99.99: envío gratuito

3 Tiempo de procesamiento del pedido

El horario límite de procesamiento es de 8:00 a 18:00 (CET).

Los pedidos confirmados antes de las 18:00 se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día laborable. En fines de semana o días festivos, el procesamiento se realizará el siguiente día laborable disponible.

El proceso de preparación incluye confirmación del pedido, verificación de inventario, control de calidad, embalaje y registro de salida.
El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.

4 Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.
El tiempo real puede variar según la ubicación, temporadas de alta demanda o factores logísticos externos.

5 Transportistas logísticos

Trabajamos con DHL, UPS y FedEx. El transportista se asigna automáticamente según la dirección de entrega y la eficiencia logística.

6 Seguimiento del pedido

Tras el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de pedido, información de pago y el transportista asignado.
El seguimiento puede realizarse en la página del sitio web introduciendo el correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

7 Notas de recepción

• Verificar el estado del paquete antes de firmar la entrega

• En caso de daños visibles, tomar fotografías y notificar al repartidor

• La firma sin verificación puede afectar la gestión de reclamaciones

• Se recomienda la recepción personal del paquete

8 Declaración de responsabilidad

• En caso de pérdida o daño durante el transporte, se gestionará según la investigación logística para reenvío o compensación

• No somos responsables de retrasos o problemas causados por direcciones incorrectas o modificaciones solicitadas por el cliente

• Las modificaciones o cancelaciones pueden no aplicarse si el pedido ya está en proceso de envío o pueden generar costes adicionales

• No asumimos responsabilidad por retrasos causados por fuerza mayor como condiciones climáticas, huelgas, congestión logística o festivos

9 Contáctanos

Dirección de contacto: 2601 Sarah Ave #473,McAllen,TX,78503
Correo electrónico de atención al cliente: customer@wildnesteu.com
Teléfono de atención al cliente: +1(845) 453-3663
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 12:30 y 14:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)